¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard y Discover) y Paypal.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

El correo de primera clase y el correo prioritario incluyen un número de confirmación de entrega que se le enviará por correo electrónico cuando enviemos su pedido. Un número de confirmación de entrega es similar a un número de seguimiento, sin embargo, la información sobre el progreso de su envío generalmente no se actualiza hasta el día en que se entrega su pedido y, a veces, indica que el paquete se entregó uno o dos días antes de que llegue a su buzón. El correo urgente incluye un número de seguimiento que se le enviará por correo electrónico cuando enviemos su pedido.

¿Cómo puedo cambiar algo que he comprado?

Si desea devolver un producto, puede hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo o un cambio. Si el producto que recibió está dañado, lo reemplazaremos o le daremos un crédito en la tienda. Si desea devolver un pedido, llámenos o envíenos un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto. Las devoluciones estarán sujetas a una tarifa de reposición del 15 %.

¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación?

Algunos proveedores de correo electrónico marcan nuestros correos electrónicos de confirmación como spam o los bloquean por completo. Puedes revisar tu carpeta de spam para ver si el correo electrónico llegó allí.

¿Qué nombre aparecerá en el extracto de mi tarjeta de crédito?

El cargo en tu estado de cuenta de tarjeta de crédito aparecerá como 'Viva México'.